1. 检查网络连接
まず、携帯電話が情報を受信できない場合の最初の疑いは、ネットワーク接続にあります。以下の手順でネットワークを確認してください。
1.1 ネットワークスイッチをオンにする
携帯電話のネットワークスイッチがオフになっている場合があります。設定アプリ内で「モバイルデータ」や「モバイルネットワーク」を選択し、ネットワークスイッチをオンにしてください。
[設定] > [モバイルデータ/モバイルネットワーク] > ネットワークスイッチをオンに
1.2 ネットワークの再起動
携帯電話のネットワークを再起動することで、一時的な問題を解消することができます。
[設定] > [システム] > [再起動]
2. メッセージアプリの設定を確認する
次に、メッセージアプリの設定を確認してください。アプリの設定が正しく行われているかどうかを確認します。
2.1 メッセージアプリの設定を確認
メッセージアプリの設定を確認し、メッセージの受信を許可しているかどうかを確認してください。
[メッセージアプリ] > [設定] > メッセージの受信を許可しているか確認
2.2 メッセージアプリのアカウント設定
メッセージアプリのアカウント設定を確認し、必要に応じて変更してください。
[メッセージアプリ] > [設定] > [アカウント] > [アカウント設定を確認]
3. 携帯電話のソフトウェアを更新する
携帯電話のソフトウェアが最新のバージョンでない場合、機能障害が発生することがあります。以下の手順でソフトウェアを更新してください。
3.1 ソフトウェアの更新を確認
携帯電話の設定からソフトウェアの更新を確認し、最新のバージョンに更新してください。
[設定] > [システム] > [ソフトウェアの更新] > [更新を確認]
3.2 更新の手順に従う
更新の手順に従って、携帯電話のソフトウェアを最新のバージョンに更新してください。
[ソフトウェアの更新] > [ダウンロード] > [インストール]
4. 携帯電話のリセット
最後に、携帯電話をリセットすることで、深刻なソフトウェアの問題を解消することができます。
4.1 リセット手順を確認
携帯電話のリセット手順を確認し、以下の手順に従ってリセットしてください。
[設定] > [システム] > [リセット] > [リセット手順に従う]
4.2 リセット後の設定確認
リセット後、再度携帯電話の設定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。
[設定] > [メッセージアプリの設定] > [メッセージの受信を許可する]
以上の手順を試しても情報を受信できない場合、携帯電話のサポートに連絡することをお勧めします。サポートスタッフが具体的な問題解決の手助けを提供してくれるでしょう。